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「华人娱乐场网络赌场」申通快递有多坑?郑州殷先生:我母亲去世了药还没到

2020-01-08 17:37:09 作者:匿名 阅读量:2571

摘要:当时,申通快递网点的工作人员向殷先生承诺,可以到,最晚后天也能到。可以说,殷先生寄给母亲的是救命药,但由于申通快递的延误,殷先生的母亲已经有4天没有吃到药。最终,申通快递河南分公司给出的处理方案是,在三天内调查说明快递延误的原因,并赔付快件药品的价值、满足殷先生的相关需求。

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华人娱乐场网络赌场,说起快递,估计每个人都有一箩筐的苦水要倒,但这一次估计谁都比不过郑州的殷先生!

12月2日,因为工作日的关系,郑州的殷先生便决定将自己给母亲买的3盒抗癌药盐酸埃克替尼,用快递寄回老家商丘柘城。

于是,他便前往申通快递点寄药品,为保证药物能快速送到患肺癌的母亲身边,殷先生在寄快递之前特意询问了网点工作人员,快递次日能到吗?

当时,申通快递网点的工作人员向殷先生承诺,可以到,最晚后天(4日)也能到。

殷先生这才放心将药物和几份文件分为两个包裹,交由申通快递寄往老家,但没想到的是,4日家人打电话说收到了文件,但没收到药物。

殷先生这一下子着了急,前往申通快递网点查询物流信息,结果发现药品根本没有寄出去,还滞留在郑州网点。

后来,殷先生打算再买一盒药自己亲自送回老家,可到5号他查询快递时发现,药品已经到了商丘,并且他给商丘转运中心打电话,那边保证第二天一定会送到。

可令殷先生没想到的是,这一次申通快递再次食言,不仅没在6号把快递给他送到老家,还直接给退回郑州了。

这原本已经够让殷先生着急上火了,但随后殷先生接到老家的消息,母亲在6号晚上去世了。

据了解,殷先生给母亲寄的盐酸埃克替尼是肺癌靶向治疗药物,临床的有效率能够达到70%以上,肺癌病人每天口服一粒,可做到对病情的长期控制。

可以说,殷先生寄给母亲的是救命药,但由于申通快递的延误,殷先生的母亲已经有4天没有吃到药。

《快递服务》邮政行业标准中规定,国内异地快递服务时限不超过72小时,然而殷先生的这个省内快递兜兜转转4天还没寄到,所以他认为母亲的去世与申通快递这送货速度脱不了干系。

但可气的是,殷先生去找申通网点询问快递为何在到了商丘之后又回到郑州,快递网点工作人员只是用一句"错分了"回应了此事。

而且该申通快递网点的工作人员还说:"这种情况是不可避免的"。

申通快递网点这一副我错我有理的态度,真的是令人无语。

最终,申通快递河南分公司给出的处理方案是,在三天内调查说明快递延误的原因,并赔付快件药品的价值、满足殷先生的相关需求。

事已至此,申通快递做出的这些解决方案,多少让人看着有点事后诸葛的意思。如果真心为消费者着想,就应该重视起这次失误,避免以后再发生类似的延误快递事件。

重要的是,申通快递在接收用户寄件时,都不询问寄的是什么东西吗?

快递网点工作人员在记者调查询问此事的时候称,不知这是抗癌药物,他也没给我们说,所以就把快递当普通快递发出。

而《邮政法》中明确规定,寄运物品要先验视后封箱。

这并不是申通快递第一次收寄物品不验视。

12月3日,湖北襄阳的小黄向申通维权,称其快递的一件价值38万元的传家宝瓷器,寄回来时已经破碎了。

快递员回应说,快递单上明明标注的邮寄物品是衣服,没有标明是贵重物品。

同一时间内,不同地点发生这么严重的事情,还希望申通好好反省一下自己,规范一下各网点的工作流程。

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