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空调市场步入存量时代 苏宁“以旧换新”成增长新引擎

2019-11-01 13:49:19 作者:匿名 阅读量:3054

摘要:但是,一片低迷之中,空调“以旧换新”却展现出不错的增长势头,悄然打开了市场存量空间。818期间,全国28个省及直辖市更是与苏宁联合推进消费促进月及以旧换新,通过苏宁渠道服务于换新用户。苏宁大数据显示,

去年8月,空调市场整体需求不强,电子商务渠道增速持续下滑。奥维云数据显示,8月份空调电子商务市场零售量为172.2万台,同比增长6%。零售额47.2亿元,市场增长率仅为2.3%。

数据显示,经过近几年的高速增长,空调市场逐渐从增量阶段转向存量阶段,市场竞争加剧。然而,在经济低迷时期,空调的“折价”表现出良好的增长势头,悄悄地打开了市场的股票空间。

新旧交易:利用股票市场

以家电第一渠道苏宁为例。今年2月以来,“淮安经验”创造了一个在乡镇用旧电器换新电器的典型案例。今年4月,它在全国许多地区得到推广,旧家电换新家电的销售业绩增长了近200%。

818年间,28个省市和苏宁通过苏宁渠道联合推出了消费推广月和旧产品换货服务。苏宁大数据显示,截至8月18日,全国置换总数超过100万套,70多万户家庭参与置换,空调产品置换率达到81%。其中,除了淮安作为典型的乡镇场景外,上海、南京、温州等城市从本地用户的角度重新定义了城市场景下的交易。

(818年间,28个省市和苏宁联合推出了消费推广月和“以旧换新”)

上海:解决用户的三大难题

上海苏宁观察到用户在收集旧件的过程中有三大痛苦:收集旧件不专业,收集旧件不及时,收集旧件价值低。

为了应对这三大难题,上海苏宁尽一切努力营造一种“专业回收”的心态。通过苏宁线下电器商店、超市商店、小商店等多种形式,回收网点8年多来全面覆盖旧住宅区,解决了用户空调回收过程中机器拆卸困难、回收缓慢的问题。同时,苏宁乐购的“商店+”老年收藏评价系统为旧空调提供了更合理的评价体系。这样,用户的三大痛点就可以得到有效解决。

(回收专业人员及时,回收工程师训练有素,苏宁以旧换新赢得了用户的良好声誉。)

温州:用户服务是杀手

无论是旧机器的价格咨询,还是旧机器的上门收藏,新机器的安装,真诚周到的服务,都是打动温州苏宁用户参与新旧交流的基础。

据了解,为了鼓励消费者安全合理地使用空调,温州苏宁还与行业合作伙伴携手,结合自身渠道优势,开展了免费免费免费门诊、免费空调清洗等一系列社区公益活动。与此同时,它还开展了一些活动,如关于旧空调危害的科普活动和关于安全使用空调的常识活动,为社区居民提供更密切的折价服务。

(苏宁深入居民区,回收旧机器,并尽一切努力解决用户在用新机器替换旧机器的过程中对拆除旧机器的担忧。)

南京:新的是质量。

十年前,家电下乡给成千上万的家庭送家电。然而,根据行业协会的调查,本轮家电下乡优惠补贴活动也存在一些问题,如产品混杂、售后服务差、补贴发放不及时等。这些问题在第二轮交易中也是不可避免的。

有鉴于此,南京苏宁大力推广中高端变频空调,并在与旧空调换货时给予节能补贴。销售结构质量更高,质量得到保证。与家电下乡时期的全纳特价供应产品相比,更有利于消费者实现质量升级,也有利于家电市场的健康发展。

资料来源:《辽宁日报》

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